Políticas Legales para Party Lovers
1. Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
(Basada en la LOPDP ecuatoriana)
- Identidad y Responsable: Party Lovers , operando a través de partylovers.ec.
- Datos que Recopilamos: Nombres, apellidos, número de cédula/RUC, dirección exacta de envío, correo electrónico, número de teléfono y datos de facturación/pago.
- Finalidad del Tratamiento: * Operativa: Procesar pedidos, despachar envíos y emitir facturas.
- Marketing (Solo con consentimiento): Enviar nuestro newsletter, acceso a kits exclusivos, promociones VIP y encuestas de satisfacción para fidelizar a nuestros clientes.
- Base Legal: La relación precontractual/contractual de la compra y el consentimiento libre, previo y expreso del usuario.
- Tus Derechos (Derechos ARCO): Tienes derecho a acceder, rectificar, actualizar, eliminar u oponerte al uso de tus datos. Puedes ejercerlos enviando un correo a tvpartylovers@gmail.com.
- Seguridad y Retención: Implementamos protocolos SSL y seguridad web para proteger tu información. Solo guardamos tus datos el tiempo necesario para cumplir con los fines detallados o las obligaciones tributarias ecuatorianas.
2. Política de Cookies
- ¿Qué son las cookies? Son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo para que nuestra web funcione de maravilla y tu experiencia de compra sea impecable.
- ¿Qué cookies usamos?
- Estrictamente Necesarias: Para mantener tus productos en el carrito y garantizar un pago seguro.
- Analíticas: (Ej. Google Analytics) Nos ayudan a entender cómo navegas en la tienda para mejorar nuestra web.
- De Publicidad: (Ej. Meta Pixel) Para mostrarte los party packs y decoraciones que más te gustaron cuando estés en redes sociales.
- Gestión de Cookies: Al ingresar, te damos la opción de aceptar, rechazar o configurar qué cookies nos permites usar a través de nuestro banner emergente.
3. Políticas de Envío, Cambios y Devoluciones
(Redactadas para proteger nuestro margen de ganancia y evitar malentendidos)
Proceso de Reembolso: Tras recibir el producto en nuestra bodega y aprobar su estado, procederemos a emitir una nota de crédito para tu próxima compra o un reembolso a tu método de pago original (los tiempos dependerán de tu entidad bancaria).This is a sample page.
Tiempos de Envío: Despachamos a nivel nacional. Los envíos toman de 2 a 5 días hábiles dependiendo de la ciudad (dentro de Ecuador). Las compras realizadas fines de semana o feriados se procesarán el siguiente día hábil.
Costos de Envío: El valor del courier se calculará automáticamente en el checkout según tu ubicación, peso y volumen de la compra.
Cambios y Devoluciones: Se aceptarán reclamos únicamente dentro de los primeros 3 días hábiles posteriores a la recepción del pedido, y solo por defectos de fábrica o errores en el despacho.
Excepciones (No aplican devoluciones): Por la naturaleza de nuestros productos, no aceptamos cambios en artículos personalizados, globos inflados (con helio o aire), dulces/consumibles, o productos en liquidación. El artículo a devolver debe estar sellado, sin uso y en su empaque original.
¿Necesitas Ayuda?
Contactanos a tvpartylovers@gmail.com para consultas y reclamos.